Cambio de proveedor y exportación de datos (Data Act)
Versión vigente: 11.10.2026. La versión en español es la única vinculante; las versiones en alemán e inglés son traducciones de cortesía.
1. Base
El Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act) se aplica desde el 12 de septiembre de 2025. Sus artículos 23 a 31 otorgan a los clientes de servicios de tratamiento de datos, como OPTIMaiZEx, el derecho a cambiar de proveedor y a exportar sus datos. Esta página contiene la información de los artículos 26 y 28 y forma parte de las Condiciones Generales.
2. Cómo cambiar de proveedor
| Paso | Regla en OPTIMaiZEx |
|---|---|
| --- | --- |
| Solicitud | Por correo electrónico a support@optimaizex.com, en cualquier momento |
| Preaviso máximo | Dos meses |
| Periodo de transición | Máximo 30 días; si es técnicamente imposible, The Optimizer lo justifica en 14 días y fija un plazo alternativo de hasta siete meses, durante el cual el servicio continúa |
| Continuidad | Durante la transición, OPTIMaiZEx sigue funcionando plenamente |
| Recuperación de datos | Al menos 30 días tras el fin de la transición |
| Fin del contrato | El contrato termina cuando concluye el cambio con éxito o, si el Cliente lo pide, cuando se suprimen sus datos |
| Gastos de cambio y exportación | Ninguno. La ley permite cobrar costes reducidos hasta el 12 de enero de 2027 y los prohíbe después; The Optimizer renuncia a ellos desde ahora |
3. Datos exportables y formatos
| Categoría | Formato |
|---|---|
| --- | --- |
| Usuarios, roles y configuración, reglas de clasificación | JSON |
| Contactos, empresas, oportunidades, señales de compra (C-Files) y tareas (T-Files) | CSV y JSON |
| Correos y adjuntos almacenados en OPTIMaiZEx | EML (los originales permanecen además en el buzón del Cliente) |
| Borradores, ofertas, campañas, citas | JSON y archivos originales |
| Resultados de investigación de mercado | JSON y CSV |
| Registro de acciones automáticas | CSV |
| Documentos y archivos subidos | Formato original |
Los formatos son estructurados, de uso común y de lectura mecánica. The Optimizer publica a petición la descripción de las estructuras de datos.
4. Datos excluidos de la exportación
Se excluyen, por afectar a la seguridad o a derechos de terceros: el código fuente y los modelos de OPTIMaiZEx; los valores hash de contraseñas y las claves internas; la lista común de dominios de la red de aprendizaje (no pertenece a un Cliente concreto); los registros de seguridad del servidor que contienen datos de otros Mandantes.
5. Información del artículo 28 (jurisdicción de la infraestructura)
La infraestructura de tratamiento de OPTIMaiZEx se encuentra en España, en un centro de datos de IONOS, y está sometida al Derecho español y de la Unión Europea. Los servicios de IA de Anthropic y Google, utilizados por instrucción del Cliente, se prestan desde Estados Unidos (véase https://optimaizex.com/legal/subencargados.html).
6. Accesos gubernamentales (artículo 32)
The Optimizer adopta todas las medidas técnicas, jurídicas y organizativas razonables para impedir el acceso o la transferencia de datos no personales del Cliente a autoridades de terceros países cuando ello contravenga el Derecho de la Unión o de España. The Optimizer solo atiende solicitudes basadas en un acuerdo internacional o, en su defecto, tras comprobar los requisitos del artículo 32, facilita el mínimo de datos admisible e informa al Cliente antes, salvo que la solicitud tenga fines de persecución penal y se prohíba informar.
7. Equivalencia funcional
Para el cambio a otro servicio del mismo tipo, The Optimizer colabora de buena fe, facilita la exportación y las interfaces disponibles y no pone obstáculos técnicos, contractuales ni comerciales.
Anbieterwechsel und Datenexport (Data Act)
Stand: 11.10.2026. Verbindlich ist allein die spanische Fassung; die deutsche und die englische Fassung sind Übersetzungen.
1. Grundlage
Die Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) gilt seit dem 12. September 2025. Art. 23 bis 31 geben Kunden von Datenverarbeitungsdiensten wie OPTIMaiZEx das Recht auf Anbieterwechsel und Datenexport. Diese Seite enthält die Angaben nach Art. 26 und 28 und ist Teil der AGB.
2. Ablauf des Wechsels
| Schritt | Regel bei OPTIMaiZEx |
|---|---|
| --- | --- |
| Antrag | Per E-Mail an support@optimaizex.com, jederzeit |
| Höchste Kündigungsfrist | Zwei Monate |
| Übergangszeit | Höchstens 30 Tage; ist das technisch unmöglich, begründet The Optimizer dies binnen 14 Tagen und setzt eine Ersatzfrist von bis zu sieben Monaten, in der der Dienst weiterläuft |
| Fortführung | Während des Übergangs läuft OPTIMaiZEx voll weiter |
| Datenabruf | Mindestens 30 Tage nach Ende des Übergangs |
| Vertragsende | Mit erfolgreichem Abschluss des Wechsels oder, auf Wunsch, mit Löschung der Daten |
| Wechsel- und Exportentgelte | Keine. Das Gesetz erlaubt bis zum 12. Januar 2027 reduzierte Kosten und verbietet sie danach; The Optimizer verzichtet bereits jetzt darauf |
3. Exportierbare Daten und Formate
| Kategorie | Format |
|---|---|
| --- | --- |
| Nutzer, Rollen, Einstellungen, Ordnungsregeln | JSON |
| Kontakte, Firmen, Chancen, C-Files und T-Files | CSV und JSON |
| In OPTIMaiZEx gespeicherte E-Mails und Anhänge | EML (Originale bleiben zusätzlich im Postfach des Kunden) |
| Entwürfe, Angebote, Kampagnen, Termine | JSON und Originaldateien |
| Marktrechercheergebnisse | JSON und CSV |
| Protokoll automatischer Aktionen | CSV |
| Hochgeladene Dokumente und Dateien | Originalformat |
Die Formate sind strukturiert, gängig und maschinenlesbar. Die Beschreibung der Datenstrukturen stellt The Optimizer auf Anfrage bereit.
4. Vom Export ausgenommen
Ausgenommen sind aus Sicherheitsgründen oder zum Schutz Dritter: Quellcode und Modelle von OPTIMaiZEx; Kennwort-Hashwerte und interne Schlüssel; die gemeinsame Domainliste des Lernnetzes (gehört keinem einzelnen Kunden); Sicherheitsprotokolle des Servers mit Daten anderer Mandanten.
5. Angaben nach Art. 28 (Rechtsordnung der Infrastruktur)
Die Verarbeitungsinfrastruktur steht in Spanien in einem IONOS-Rechenzentrum und unterliegt spanischem und EU-Recht. Die auf Weisung des Kunden genutzten KI-Dienste von Anthropic und Google werden aus den USA erbracht (siehe https://optimaizex.com/legal/subencargados.html).
6. Staatlicher Zugriff (Art. 32)
The Optimizer trifft alle zumutbaren technischen, rechtlichen und organisatorischen Maßnahmen gegen einen Zugriff von Behörden aus Drittländern auf nicht personenbezogene Kundendaten, der gegen EU- oder spanisches Recht verstößt. Anfragen erfüllt The Optimizer nur auf Grundlage eines internationalen Abkommens oder nach Prüfung der Voraussetzungen des Art. 32, gibt nur das zulässige Minimum heraus und informiert den Kunden vorher, außer bei Strafverfolgung mit Mitteilungsverbot.
7. Funktionale Gleichwertigkeit
Beim Wechsel zu einem gleichartigen Dienst arbeitet The Optimizer redlich mit, stellt Export und vorhandene Schnittstellen bereit und errichtet keine technischen, vertraglichen oder geschäftlichen Hindernisse.
Switching and data export (Data Act)
Version: 11.10.2026. Only the Spanish version is binding; the German and English versions are courtesy translations.
1. Basis
Regulation (EU) 2023/2854 (Data Act) applies since 12 September 2025. Articles 23 to 31 give customers of data processing services such as OPTIMaiZEx the right to switch and export data. This page contains the information under Articles 26 and 28 and forms part of the Terms.
2. How switching works
| Step | Rule at OPTIMaiZEx |
|---|---|
| --- | --- |
| Request | By email to support@optimaizex.com, at any time |
| Maximum notice | Two months |
| Transition period | At most 30 days; if technically unfeasible, The Optimizer justifies this within 14 days and sets an alternative period of up to seven months, during which the service continues |
| Continuity | OPTIMaiZEx keeps running fully during the transition |
| Data retrieval | At least 30 days after the transition ends |
| End of contract | On successful completion of switching or, on request, on erasure of the data |
| Switching and export charges | None. The law allows reduced costs until 12 January 2027 and prohibits them afterwards; The Optimizer waives them already now |
3. Exportable data and formats
| Category | Format |
|---|---|
| --- | --- |
| Users, roles, settings, sorting rules | JSON |
| Contacts, companies, opportunities, C‑Files and T‑Files | CSV and JSON |
| Emails and attachments stored in OPTIMaiZEx | EML (originals also remain in the Client mailbox) |
| Drafts, quotes, campaigns, appointments | JSON and original files |
| Market research results | JSON and CSV |
| Log of automated actions | CSV |
| Uploaded documents and files | Original format |
Formats are structured, commonly used and machine‑readable. A description of the data structures is available on request.
4. Excluded from export
Excluded for security reasons or to protect third parties: OPTIMaiZEx source code and models; password hashes and internal keys; the shared learning network domain list (not owned by any single Client); server security logs containing data of other Clients.
5. Article 28 information (jurisdiction of infrastructure)
The processing infrastructure is located in Spain in an IONOS data centre and is subject to Spanish and EU law. AI services of Anthropic and Google used on the Client’s instruction are provided from the USA (see https://optimaizex.com/legal/subencargados.html).
6. Governmental access (Article 32)
The Optimizer takes all reasonable technical, legal and organisational measures to prevent third country governmental access to non‑personal Client data that conflicts with EU or Spanish law. It complies with requests only on the basis of an international agreement or after checking the conditions of Article 32, discloses the minimum permissible and informs the Client beforehand, unless the request serves law enforcement and notice is prohibited.
7. Functional equivalence
When switching to a service of the same type, The Optimizer cooperates in good faith, provides export and existing interfaces and creates no technical, contractual or commercial obstacles.